跟单文员工作内容
1. 客户跟踪 ：
跟踪老客户，了解客户动态，及时反馈并作出相应调整。
定期或不定期与客户沟通，维护客户关系。
2. 目标设定 ：
区分主要客户和次要客户，主动回访客户，并做好电话记录。
定期提交电话记录给上级领导，以便根据市场动向做出调整。
3. 信息传播 ：
将企业产品更新信息传递给客户，包括新产品或促销活动信息。
4. 产品推销 ：
主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。
5. 市场信息收集 ：
收集市场信息，进行市场考察，整理订单明细，区分热销与滞销车型。
6. 产品分配 ：
产品短缺时优先分配给主要客户，根据客户分类等级满足需求。
7. 报价与生产跟进 ：
了解产品详细价格，包括配件、品牌及库存情况，准确报价。
跟进生产进度，制定交货计划。
8. 其他工作 ：
积极完成上级交办的其他工作。
9. 商务联络与合同管理 ：
协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同实施。
款项催收，保持与客户的良好商务沟通。
10. 售后服务 ：
配合销售完成对公司所有产品售后的协调与跟进。
11. 报表制作 ：
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写。
12. 供应商合作 ：
维护与供应商的合作关系，解决生产中的问题。
13. 物流协调 ：
联系报关、船务公司与拖车行，处理出货、联系物流运输等。
14. 使用信息化工具 ：
熟练应用QQ、MSN、电子邮件等工具完成工作。
15. 熟悉业务流程 ：
了解并遵循公司贸易业务的操作流程及管理制度。
跟单文员的工作不仅限于订单处理，还涉及到客户关系维护、市场信息收集、销售支持等多个方面。此外，跟单文员需要具备一定的沟通协调能力、计划能力以及对生产工艺流程的了解
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