跟单文员的职位描述（跟单文员岗位职责）

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1、般跟单工作主要三面:1.客户所订单数量及质量进行相关监督!2.跟单客户及产现场两者间重要桥梁及纽带,主要能够及客户意见或投诉反溃产车间3.确保客户交货期余,产进度跟进!跟单员指企业运作程客户订单依据跟踪产品跟踪服务运作流向专职员(能兼职替代)所围绕着订单工作货交期负责都跟单员跟单员工作性质-跟单员业务员工作仅仅接受订单要主进行业务拓准客户实施推销跟进达订单目标既进行业务跟单跟单员要:(1)寻找客户:通各种途径寻找新客户跟踪客户(2)设定目标:主要客户待发客户我工作着重点及配工作间(3)传播信息:企业产品信息传播(4)推销产品:主与客户接洽展示产品获取订单目(5)提供服务:产品售服务及客户服务(6)收集信息:收集市场信息进行市场考察(7)配产品:产品短缺先配给主要客户跟单员业务助理;跟单员许候扮演业务经理助理角色协助业务经理接待、管理、跟进客户跟单员要:(1)函电复(2)计算报价单(3)验签订单(4)填帐表(5)目录品寄送与登记(6)客户档案管理(7)客户访接待(8)主管交办事项处理(9)与相关部门业务联系跟单员协调员:跟单员客户所订产品交货进行跟踪即进行产跟踪跟踪要点产进度、货物报关、装运等企业跟单员身兼数职既内勤员、产计划员物控员能采购员企业则代表企业业务部门向产制造部门催单要货、跟踪货跟单员工作特点-跟单员工作几乎涉及企业每环节销售、产、物料、财务、事总务都跟单员身影现特点:复杂全位1.责任跟单员工作建立订单与客户订单企业命客户企业帝失订单与客户危及企业存做订单与客户工作责任重2.沟通协调:跟单员工作涉及各部门跟单员与客户计划部门、产部门等许部门工作种沟通与协调都完订单前提进行与沟通工作沟通、协调能力特别重要3.做客户参谋:跟单员掌握着量客户资料需求比较熟悉同解工厂产情况客户订单提意见利于客户订货4.工作节奏变快速:面客户自五湖四海工作式、作息间、工作节奏各相同跟单员工作节奏应变另外客户需求客户订单批量却要及货要求外面跟单员工作效率快速5.工作综合性:跟单员工作涉及企业所部门决定其工作综合性外执行销售员职责内执行产管理协调所跟单员应熟悉进口贸易事务工厂产运作流程跟单员素质要求-跟单员工作性质与特点决定其业素质要求:(1)析能力析客户特点及产品价格构利于报价(2)预测能力能预测客户需求企业产能力及物料供应情况便于接单、产及交货安排(3)表达能力善于用文字语言与客户沟通(4)专业知识所跟单产品要熟悉解产品原材料特点、源及知道产品特点、款式、质量便于客户及产员沟通(5)与共事能力与各部门员打片使其自觉完客户订单(6)际关系处理能力处理与客户级、同事及外单位员关系通完自想要做事(7)律知识解合同、票据、经济等与跟单工作关律知识做知、守、懂、用。

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